26 Soruşturma Net Değil, Odak Müşteri

Özelleştirilmiş logolu 20mm'lik kapak nihayet gönderildi.

Son zamanlarda buna gerçekten çok fazla zaman ve enerji harcadım.

Müşteri S Kanada'dan geliyor. Ona 2016 yılında kapaklı kapağı tedarik etmeye başladık. S her yıl 3-4 sipariş veriyor. Bu siparişin eski bir müşteriden gelen iade siparişi olduğunu söylemektense, buna süper uzun bir güncelleme süreci demeyi tercih ediyorum. Evet, ürünün logolu 20 mm kapaklı bir kapak olduğu doğru; ancak logoyu her yıl değiştiriyorum. Logo tasarımını sürekli Whatsapp'ta tartışıyoruz. S'nin 2016'daki ilk talebi, istediği kapaklı kapağın tarzını ve miktarını açıkça ortaya koydu; hatta rengi pantone numarasından seçmişti. Ayrıca talebi aldığımız anda profesyonel tavsiyelerde bulunduk. Plastik parça pantone numarasındaki renkle eşleşmese de, rengi olabildiğince yakın hale getirmek için süreci iyileştirdik.

Bu sipariş dahil, S farklı renk ve stillerde toplam 13 logo alüminyum plastik kapaklı şişe contası yaptı. Bazı logolar kabarık, bazıları çökük, bazılarının pürüzsüz yüzeyleri, bazılarının pürüzlü yüzeyleri ve bazılarının kenarları var. Evet, bunların bazıları da kenarsızdır. Bu logonun yeni siparişteki kesin ihtiyaçlarını dikkatlice kontrol etmem gerektiğinde, S sadece daha fazla bilgi içermeyen bulanık bir fotoğraf gönderiyor. S'nin gerçekten ne istediğini, neden bu fikre sahip olduğunu ve profesyonel bilgimi kullanarak doğru ürünleri nasıl yapacağımı tekrar tekrar anlamaya çalışmam gerekiyor.

Kim bilir? Geceleri bir düzine saatten fazla mesai yaptıktan sonra sonunda S'nin beğendiği logolu kapaklı şapkayı yaptım. "Logom şapkada harika görünüyor!!! Hepimiz beğendik." dedi. Bu cümle sayesinde, yaptığımız tüm çabaların ödüllendirildiğini düşünüyorum.

Bir dahaki sefere S müşterisinin nasıl bir logoya ihtiyacı olacağını gerçekten merak ediyorum!